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Manner事件给服务业人力资源管理的启示-中国眼镜科技2024年09期

Manner事件给服务业人力资源管理的启示

作者:Sam 字体:      

不久前,Manner咖啡的线下门店发生了两起冲突事件:一是咖啡师因排单过多建议顾客退单,引起顾客不满导致肢体冲突;二是咖啡师在顾客反复催单之下忍无可忍,抄起手边的咖啡粉泼向顾客。第二起事件的监控画面在网络上(试读)...

中国眼镜科技

2024年第09期