随着消费者对企业、产品和服务的价值观念日益强烈，品牌在营销中传递的每一个细微信息都可能成为舆论关注的焦点，一旦失策，将陷入舆情危机。
哈特穆特·罗萨在《新异化的诞生》中指出，我们身处的社会已经进入了“（试读）...
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